Brugsvilkår og abonnementsbetingelser

Cubie er en AI-baseret coach og refleksionspartner, der kan hjælpe dig med blandt andet:

Cubie genererer svar ved hjælp af kunstig intelligens. Svarene er automatiske og kan være upræcise, ufuldstændige eller uhensigtsmæssige.

Du er selv ansvarlig for at vurdere og kontrollere information, før du handler på baggrund af et svar fra Cubie.

• at reflektere over din hverdag
• at formulere mål og værdier
• at finde næste overskuelige skridt
• at huske idéer, aftaler og personlige fokusområder
• at modtage motivation, spørgsmål og forslag

Cubie er ikke en læge, psykolog, terapeut, advokat, finansiel rådgiver eller anden autoriseret fagperson.

Tjenesten er ikke beregnet til at:

Ved alvorlige fysiske eller psykiske symptomer bør du kontakte en relevant fagperson.

Ved akut fare, selvmordstanker eller risiko for skade på dig selv eller andre skal du kontakte alarmcentralen på 112 eller den relevante lokale akut- eller krisetjeneste.

• diagnosticere eller behandle sygdom
• erstatte lægelig eller psykologisk behandling
• håndtere akutte kriser
• træffe juridiske, økonomiske eller sundhedsmæssige beslutninger på dine vegne

Du skal give korrekte oplysninger, når du opretter en konto.

Du er ansvarlig for:

Din konto er personlig og må ikke deles eller sælges til andre.

Vi kan bede dig bekræfte din identitet, hvis det er nødvendigt for at beskytte din konto eller overholde lovgivningen.

• at beskytte din adgangskode og konto
• aktiviteter, der foretages via din konto
• at kontakte os, hvis du opdager uautoriseret adgang
• at holde dine kontakt- og betalingsoplysninger opdaterede

Du skal være mindst 15 år for selv at oprette en konto, når behandlingen af dine oplysninger kræver dit samtykke.

Er du under 15 år, kræver brugen som udgangspunkt samtykke eller godkendelse fra en forælder eller værge.

Du skal være mindst 18 år for selv at købe et betalt abonnement. Er du under 18 år, skal købet foretages eller godkendes af en forælder eller værge.

Den danske aldersgrænse for børns eget samtykke til informationssamfundstjenester er 15 år, og personer under 18 år kan som udgangspunkt ikke selv tegne abonnementer på kredit.

Free giver 3 gratis tekstsamtaler i alt, svarende til 60 svar fra Cubie. Starter koster 70 kr./måned og inkluderer 600 tekstsvar samt 15 minutters tale. Plus koster 199 kr./måned og inkluderer 2.000 tekstsvar samt 120 minutters tale. Max koster 299 kr./måned og inkluderer 3.000 tekstsvar samt 180 minutters tale. Priserne er inklusive moms.

En tekstsamtale svarer i forbrugsregnskabet til 20 svar fra Cubie, uanset hvor mange chattråde du fordeler svarene på. Taletid omfatter hele den aktive stemmesamtale, inklusive lytning, svar og pauser, og tælles i påbegyndte intervaller på 15 sekunder. Stop stemmesamtalen for at stoppe forbruget. Tale er ved lanceringen kun tilgængelig i understøttede webbrowsere.

Inkluderet forbrug på betalte planer fornyes den 1. i hver kalendermåned kl. 00:00 UTC, uafhængigt af betalingsdatoen. Ubrugt inkluderet forbrug overføres ikke. Gratisprøven fornyes ikke. Ved planskift nulstilles allerede brugt forbrug i samme kalendermåned ikke.

Max har et fast abonnement på 299 kr./måned, også i måneder uden brug. Når ekstraforbrug er tilgængeligt, kan du aktivt vælge det til med en månedlig beløbsgrænse og en optanket saldo. Ekstra tekst koster 0,10 kr. pr. svar (2 kr. pr. 20 svar), og ekstra tale koster 0,50 kr. pr. påbegyndt 15 sekunder (2 kr. pr. minut). Ekstraforbrug sker først, når det inkluderede forbrug er brugt. Grænsen er som standard 0 kr. Saldoen tankes ikke automatisk op, overføres mellem måneder og kan kun bruges til ekstraforbrug med et aktivt Max-abonnement. Kontakt os om tilbagebetaling af ubrugt saldo.

Det vil fremgå inden købet:

Priser vises inklusive moms, når dette er påkrævet.

Funktioner, priser og tilgængelige abonnementstyper kan variere mellem hjemmeside, Apple App Store, Google Play og andre platforme.

• hvilken abonnementsperiode du vælger
• abonnementets pris
• hvilke funktioner abonnementet giver adgang til
• om der gælder en prøveperiode eller introduktionspris
• hvornår abonnementet bliver fornyet
• hvordan abonnementet opsiges

Betalte abonnementer kan eksempelvis tilbydes som måneds- eller årsabonnement.

Medmindre andet tydeligt fremgår ved købet, bliver abonnementet automatisk fornyet ved udgangen af hver abonnementsperiode. Betalingen trækkes via den betalingsmetode eller platform, du valgte ved købet.

Ved automatisk fornyelse fortsætter abonnementet for en ny tilsvarende periode, indtil det opsiges.

Det aktuelle beløb og næste betalingsdato skal fremgå af din konto, købsside, kvittering eller den platform, hvor abonnementet blev købt.

Du kan til enhver tid opsige automatisk fornyelse.

Opsigelsen gælder normalt fra udløbet af den allerede betalte abonnementsperiode. Du beholder derfor som udgangspunkt adgangen indtil periodens udløb.

Sådan opsiger du:

Det skal være muligt at opsige abonnementet på samme tekniske platform, som det blev oprettet på.

Bemærk: Sletning af din Cubie-konto stopper ikke nødvendigvis et abonnement, der er købt gennem Apple, Google eller en anden ekstern platform. Abonnementet skal også opsiges hos den pågældende platform.

• Køb på vores hjemmeside opsiges via kontoindstillingerne eller ved at kontakte os.
• Køb gennem Apple App Store administreres gennem dit Apple-abonnement.
• Køb gennem Google Play administreres gennem dine Google Play-abonnementer.
• Køb gennem en anden platform administreres som udgangspunkt gennem den pågældende platform.

Når du køber abonnementet online som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, hvor aftalen blev indgået.

Ved at aktivere abonnementet og få adgang med det samme anmoder du om, at leveringen af Tjenesten begynder inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Hvis du benytter fortrydelsesretten, efter leveringen er begyndt, kan vi i det omfang, lovgivningen tillader det, kræve betaling for den del af Tjenesten, som allerede er leveret.

Fortrydelsesretten kan ophøre, når en tjenesteydelse er fuldstændigt leveret, hvis du på forhånd udtrykkeligt har anmodet om, at leveringen starter, og har anerkendt, at fortrydelsesretten ophører ved fuld levering.

For at bruge fortrydelsesretten skal du sende en tydelig besked til: lw@sewen.dk

Du kan også anvende standardfortrydelsesformularen nederst i disse vilkår.

Køb foretaget gennem Apple, Google eller en anden platform kan desuden være underlagt platformens procedure for refundering.

En gratis prøveperiode eller introduktionspris kan være begrænset til én pr. bruger, husstand, betalingsmetode eller konto.

Free og gratis betaadgang kræver ikke betalingskort og overgår aldrig automatisk til betaling. Et betalt abonnement kræver et særskilt aktivt køb.

Gratis betaadgang giver Plus-funktioner og Plus-forbrugsgrænser frem til den oplyste slutdato. Ved udløb kan du selv vælge et betalt abonnement.

Misbrug af prøveperioder eller gentagne oprettelser med henblik på at omgå betalingskrav kan medføre lukning af kontoen.

Visse funktioner eller abonnementer kan være mærket som beta, test eller tidlig adgang.

Betafunktioner kan:

Vi vil bestræbe os på at informere om væsentlige ændringer. Betastatus begrænser ikke de rettigheder, du har efter ufravigelig forbrugerlovgivning.

• være ufærdige eller ustabile
• indeholde fejl
• ændres eller fjernes
• have begrænset kapacitet
• give andre resultater end den endelige version

Du må ikke bruge Tjenesten til at:

Vi kan begrænse eller suspendere brug, der påvirker Tjenestens sikkerhed, stabilitet eller andre brugere.

• begå eller planlægge ulovlige handlinger
• true, chikanere eller skade andre
• forsøge at omgå sikkerhedsforanstaltninger
• få uautoriseret adgang til systemer eller konti
• sprede malware, spam eller skadeligt materiale
• krænke andres ophavsret, privatliv eller øvrige rettigheder
• automatisere omfattende forespørgsler uden vores tilladelse
• videresælge eller kopiere Tjenesten
• udgive AI-genererede svar som professionel rådgivning, når de ikke er fagligt kontrolleret

Du beholder som udgangspunkt rettighederne til det indhold, du indtaster eller uploader til Tjenesten.

Du giver os en begrænset ret til at behandle indholdet, når det er nødvendigt for at:

Du må kun indsende indhold, som du har ret til at bruge.

Undgå at dele unødvendige følsomme oplysninger om dig selv eller andre, herunder CPR-numre, adgangskoder, betalingskortoplysninger og fortrolige arbejdsoplysninger.

Behandlingen af personoplysninger er nærmere beskrevet i vores privatlivspolitik.

• levere Cubies svar og funktioner
• gemme de oplysninger, du har bedt Cubie huske
• sikre og vedligeholde Tjenesten
• fejlfinde og forhindre misbrug
• overholde lovgivningen

Svar fra Cubie kan ligne svar, som andre brugere modtager. Du opnår derfor ikke nødvendigvis eneret til AI-genereret tekst, idéer eller forslag.

Vi garanterer ikke, at AI-genereret indhold:

Du skal foretage en selvstændig vurdering, før indhold anvendes offentligt, professionelt eller i forbindelse med væsentlige beslutninger.

• er korrekt eller fejlfrit
• er komplet eller aktuelt
• passer til din konkrete situation
• ikke ligner eksisterende materiale
• kan anvendes uden yderligere kontrol

SEWEN og vores licensgivere ejer rettighederne til Tjenesten, herunder software, design, navn, grafik, funktioner, struktur og øvrigt materiale.

Disse vilkår giver dig en personlig, begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at bruge Tjenesten.

Du må ikke kopiere, ændre, distribuere, reverse-engineere eller skabe konkurrerende tjenester baseret på Tjenesten, medmindre det er tilladt efter ufravigelig lovgivning.

Vi bestræber os på at holde Tjenesten tilgængelig og sikker, men kan ikke garantere uafbrudt eller fejlfri drift.

Tjenesten kan være midlertidigt utilgængelig på grund af:

Vi vil så vidt muligt forsøge at begrænse driftsforstyrrelser og informere om længerevarende eller væsentlige problemer.

• vedligeholdelse og opdateringer
• tekniske fejl
• kapacitetsproblemer
• sikkerhedshændelser
• fejl hos internet-, hosting-, AI- eller betalingsleverandører
• forhold uden for vores rimelige kontrol

Vi kan ændre Tjenesten, når det er nødvendigt på grund af eksempelvis:

Ændringer foretages uden ekstra betaling i en allerede betalt periode, medmindre du accepterer andet.

Hvis en ændring har en væsentlig negativ betydning for din brug, bliver du informeret inden for rimelig tid og får de rettigheder, der følger af gældende lovgivning, herunder hvor relevant mulighed for at opsige aftalen.

• sikkerhed eller forebyggelse af misbrug
• ny eller ændret lovgivning
• tekniske krav
• ændringer hos underleverandører
• forbedringer eller nye funktioner
• nødvendige driftsmæssige forhold

Vi kan ændre abonnementspriser ved fremtidige abonnementsperioder, eksempelvis som følge af:

Prisændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft.

Du bliver informeret om væsentlige prisændringer inden næste fornyelse. Ønsker du ikke at acceptere den nye pris, kan du opsige abonnementet inden fornyelsen.

Ved abonnementer gennem Apple, Google eller andre platforme kan varsling og godkendelse også ske gennem den pågældende platform.

• ændrede drifts- eller leverandøromkostninger
• inflation eller ændrede valutakurser
• nye eller udvidede funktioner
• ændringer i skatter, moms eller lovkrav

Vi kan midlertidigt suspendere eller lukke din konto, hvis:

Ved mindre overtrædelser vil vi normalt forsøge at give dig mulighed for at rette op på forholdet.

Hvis vi lukker et betalt abonnement uden misligholdelse fra din side, vil du som udgangspunkt få tilbagebetalt den forholdsmæssige pris for en ubrugt periode.

• du væsentligt eller gentagne gange overtræder vilkårene
• din brug udgør en sikkerhedsrisiko
• du forsøger at misbruge eller manipulere Tjenesten
• betaling gentagne gange mislykkes
• vi er juridisk forpligtet til det

SEWEN er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.

Vi er ikke ansvarlige for beslutninger, som du træffer alene på baggrund af AI-genererede svar, når du med rimelighed burde have kontrolleret oplysningerne eller søgt relevant professionel rådgivning.

I det omfang lovgivningen tillader det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste, tab af data eller følgeskader.

Intet i disse vilkår begrænser ansvar eller forbrugerrettigheder, som ikke lovligt kan begrænses eller fraviges.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.

Privatlivspolitikken beskriver blandt andet:

Privatlivspolitikken er tilgængelig på /privacy.

• hvilke oplysninger vi behandler
• hvorfor oplysningerne behandles
• hvilke leverandører der kan modtage oplysninger
• hvor længe oplysninger opbevares
• dine rettigheder
• hvordan du kontakter os

Under betaen ønsker vi at undersøge, om Cubie forstår din situation og giver relevante, korrekte og ansvarlige svar. Med dit særskilte samtykke kan udpegede administratorer hos SEWEN læse dine samtaler med Cubie til dette formål.

Gennemgangen er ikke anonym: administratoren kan se dit navn, din e-mailadresse, dine beskeder, Cubies svar og de profiloplysninger, du har givet om dine mål, værdier og fokusområder. Det gør det muligt at vurdere svarene i deres sammenhæng. Samtaler kan indeholde følsomme oplysninger, eksempelvis om dit helbred, hvis du selv har delt dem.

Adgangen er begrænset til udpegede administratorer, der arbejder med kvalitetssikring af Cubie. Oplysningerne må kun bruges til at vurdere svar, undersøge fejl og forbedre Cubies funktion og instruktioner inden for dette formål.

Accept af brugsvilkårene giver ikke i sig selv samtykke til denne personlige gennemgang. Gennemgangen må først begynde, når du særskilt og udtrykkeligt har valgt den til. Valget skal være frivilligt, og et nej påvirker ikke din adgang til Cubie.

Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage. Herefter må administratorerne ikke længere tilgå dine samtaler til denne kvalitetssikring. Tilbagetrækningen ændrer ikke lovligheden af behandling, der allerede er sket på grundlag af samtykket.

Inden du bliver bedt om samtykke, skal du i privatlivspolitikken kunne se, hvilke samtaler og profiloplysninger gennemgangen omfatter, opbevaringsperioder, hvordan du trækker samtykket tilbage, og hvordan du udøver dine rettigheder. Tidligere samtaler er ikke automatisk omfattet af et nyt samtykke.

Vi kan ændre disse vilkår, hvis det er nødvendigt på grund af ændret lovgivning, sikkerhed, tekniske forhold, nye funktioner eller ændringer i Tjenestens forretningsmodel.

Mindre ændringer kan træde i kraft ved offentliggørelse.

Væsentlige ændringer, som påvirker dine rettigheder eller forpligtelser, varsles individuelt og inden for rimelig tid. Hvis du ikke ønsker at acceptere en væsentlig ændring, kan du opsige abonnementet, inden ændringen træder i kraft.

Vi foretager ikke vilkårlige ændringer med tilbagevirkende kraft.

Vilkårene er underlagt dansk ret.

Dette begrænser ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, du måtte have efter lovgivningen i det land, hvor du bor.

Har du en klage, skal du først kontakte os: lw@sewen.dk

Kan vi ikke finde en løsning, kan danske forbrugere, når betingelserne er opfyldt, indbringe sagen for Mæglingsteamet for Forbrugerklager og relevante forbrugerklagenævn via Nævnenes Hus.

Tvister, der ikke løses på anden måde, afgøres ved de kompetente domstole.

Spørgsmål til disse vilkår kan sendes til:

SEWEN

E-mail: lw@sewen.dk

Adresse: Musvitvænget 1, 5610 Assens, Danmark

CVR-nr.: 45751430